Vous avez vu apparaître une alerte rouge sur votre écran ?
Un message d’alarme envahit tout votre écran. Une voix robotique répète « Votre ordinateur est infecté ». Un numéro de téléphone s’affiche en grand. On vous demande d’appeler immédiatement pour « sauver vos données ».
Pas de panique — votre ordinateur n’est pas en danger. C’est une arnaque.
Qu’est-ce que l’arnaque au faux support technique ?
Cette technique s’appelle le scareware ou faux support technique. Des escrocs affichent une fausse alerte sur votre navigateur pour vous faire croire que votre PC est gravement infecté. L’objectif est de vous pousser à appeler un numéro surtaxé, ou à laisser un faux « technicien » prendre le contrôle de votre ordinateur à distance pour vous facturer une intervention fictive — et parfois voler vos données bancaires au passage.
Ces arnaques touchent particulièrement les seniors et les personnes moins familières avec l’informatique, dans toute la région de Sarlat et du Périgord Noir.
Comment reconnaître une fausse alerte ?
Le message apparaît dans votre navigateur internet (Chrome, Firefox, Edge) et non dans Windows lui-même. Un numéro de téléphone s’affiche — Microsoft, Windows ou Apple ne vous contactent jamais de cette façon. Le message est souvent en anglais ou dans un français approximatif. L’alerte bloque votre écran et semble impossible à fermer. Une voix parle depuis vos haut-parleurs.
Que faire si ça vous arrive ?
1. Ne composez pas le numéro affiché. C’est exactement ce qu’ils veulent.
2. Fermez le navigateur. Appuyez sur Alt + F4 (Windows) ou cliquez droit sur l’icône du navigateur dans la barre des tâches puis Fermer la fenêtre.
3. Si vous n’arrivez pas à fermer : éteignez l’ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation 5 secondes.
4. Redémarrez normalement. Dans la grande majorité des cas, l’alerte disparaît — elle n’était que dans le navigateur.
5. Si vous avez appelé le numéro ou laissé quelqu’un prendre le contrôle : contactez immédiatement votre banque et appelez-nous.
Vous avez été victime de cette arnaque ?
Dordogne PC intervient rapidement à domicile dans tout le secteur de Sarlat, Carsac-Aillac, La Roque-Gageac, Beynac et les villages alentours. Nous sommes référencés sur Cybermalveillance.gouv.fr, la plateforme officielle d’aide aux victimes de piratage informatique.
Nous pouvons vérifier votre ordinateur, supprimer tout logiciel indésirable installé à votre insu, et vous montrer comment éviter ces pièges à l’avenir.
📞 Appelez-nous au 06 95 76 62 19 — intervention sous 24h, déplacement inclus dans un rayon de 25 km autour de Sarlat.
Source : Cybermalveillance.gouv.fr — plateforme nationale d’assistance aux victimes de cybermalveillance